Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại 21win, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý có chủ đích và không chia sẻ tùy tiện.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
21win Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng với dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — nó phản ánh cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi rút tiền về ví, mỗi bước đều có lớp kiểm soát dữ liệu cụ thể.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mỗi lần bạn đăng nhập — dù trên trình duyệt hay ứng dụng di động — phiên được mã hóa SSL để thông tin xác thực không bị lộ trên đường truyền.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển qua lại giữa các mục trên điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc và có thể tắt trong cài đặt.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành tài khoản. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở live chat ngay trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của 21win. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Hỗ trợ trên điện thoại để tra cứu chính sách, gửi ticket hoặc kiểm tra trạng thái yêu cầu đã gửi.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư tại 21win

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví điện tử bạn cung cấp chỉ dùng nội bộ để xử lý nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ với bên quảng cáo hay đối tác bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn khi dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm nhưng không bắt buộc — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu bản sao dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin tài khoản của bạn.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tạo tại các khu vực mà việc truy cập nền tảng được phép theo quy định pháp luật địa phương. Tính hợp lệ phụ thuộc vào luật tại nơi bạn sử dụng dịch vụ.